一、前厅服务员职业简介:前厅服务员职业定义:为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等服务的人员。前厅服务员具有良好的语言表达能力;能有效的进行交流,能获取、理解外界信息,进行分析判断并快速做出... [查看详情]
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立即报名职业前景目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过100万人,但远远不能满足市场的需求。招聘“客户服务管理师”的企业,涉及制造业、金融业、咨询业、0售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业,需求十... [查看详情]
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立即报名NLP——国际沟通第一利器第一单元销售内功训练1.面对重要场合如何不紧张;2.面对强势顾客,轻松应对的方法;3.面对顾客的不接纳,保持平静的方法;4.每天都是更好的我,面对客户和工作;第二单元促进销售的... [查看详情]
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立即报名【主要课程】中级国贸业商务客服、商务礼仪、国际商务人文地理、商务策划、营销实务、营销技巧、淘宝商贸案例、办公自动化、外务电子商务操作、国际贸易业务流程、外贸跟单与报关、商务英语、国际商务员证... [查看详情]
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立即报名课程目的◆增强服务营销的观念与意识;◆提升服务营销的实战技巧◆掌握专业规范的服务技能与知识;◆提高为客户提供满意服务的能力;【课程大纲】一、在老客户身上掘金案例:从某电脑公司售后服务单谈起只... [查看详情]
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立即报名易联电子商务培训基地,专业培训淘宝美工,网站美工,电商主管,B2B/B2C客服,SEO优化人员,程序员,淘宝店长,淘宝客服,运营专员,运营店长,等电商人才,还设有高级总裁班,国内资深专家倾情授课,保证... [查看详情]
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立即报名【培训目的】使得销售人员掌握与客户各种交往的礼仪规范【课程大纲】一、销售人员形象管理1、成功销售人员的基本特征2、客户满意要素与个人形象塑造3、合理穿着打扮,着装与色彩搭配4、仪表仪容自检二、人... [查看详情]
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立即报名【培训目的】掌握个人服务礼仪规范,做优雅的酒店人,赢得服务对象的好感与信任【培训内容】第一部分:律已――心态调整、善始善终一、行为上1、处事的误区与领导的艺术2、苦瓜脸,没人爱3、微笑,感情的融... [查看详情]
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立即报名【课程收益】通过互动体验“训练式”培训,使管理者和员工对以上四方面,在“观念”上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战,在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的... [查看详情]
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立即报名【培训对象】办公室职员【培训方式】要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟【培训大纲】一、职业素养提升1、何为职业化?2、职业化包含哪些内容?3、哪些能力体现出办公室人员的职业化?二、办公室自我管理... [查看详情]
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立即报名【课程简介】课程导向身体具有更敏感的感知和记忆能力,所以,培训除知识教育外,采用体验游戏、心理剧、电影视频、行动练习等表现方式,并结合可操作技术,令到学员在行动表达中感悟和成长。单纯的认知培... [查看详情]
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立即报名【课程背景】中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时,一个... [查看详情]
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立即报名【课程简介】在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,... [查看详情]
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立即报名引言良好的客户体验是一段美妙的旅程。中国居民的消费水平在接下来的10年预测将会以每年18%的速度增长,中国将会取代美国成为带动全球经济增长的主要动力。想要在严酷的竞争中胜出,企业必须使出浑身解数,... [查看详情]
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立即报名【课程目标】协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿建立正确的学习态度,运用卓越的客户关系管理... [查看详情]
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